条款与细则

全部都是预订

没有店面柜台，也没有现货。桃胶要提前一晚泡发才能下锅，所以不管多早下单，当天都做不出来。

所以一律不做当天单。隔天的单在前一天 晚上6点 截单；过了截单时间，最快就是再隔一天。截单时间由店主在后台设定，可能会调整。下单表格里的日期选单永远是准的，它只会列出我们还来得及做的日子。

最多可以提前 14 天预订，一张网上订单最多 40 瓶。要更多的话，请先 WhatsApp 我们安排。

自取与外送

自取不收费，地点在 Jasin 的家庭厨房。确切地址和取货时间会在 WhatsApp 跟您约好。这是住家，屋里不一定有人，请不要没约就直接上门。

目前只送以下地区（马六甲，加上柔佛东甲）：野新 Jasin、野新厂区 Jasin Point / Taman Merbau Jaya、东甲（柔佛） Tangkak、Bemban、Selandar、亚沙汉 Asahan、马接 Merlimau、榴梿洞葛 Durian Tunggal、爱极乐 Ayer Keroh、武吉波浪 Bukit Beruang、武吉加迪 Bukit Katil、Batu Berendam、亚罗牙也 Alor Gajah、马六甲拉也 Melaka Raya、Bandar Hilir、吉里望 Klebang、马结丁宜 Masjid Tanah，其他地区请先 WhatsApp 我们。 结帐时选您的地区，车油费按厨房到该地区的距离算，付款前就会加进总额让您看到；结帐时看到的金额就是要付的金额。

取货和外送的时间是早上10点到晚上9点，在您选的那一天。

当天我们会先联络您确认。如果订单上的电话联络不到您，这份外送会先暂停（不管付款了没有），等您回复再安排。这就是为什么一定要留电话。

外送的所有细节集中在我们的 外送与取货政策。

付款

目前请用 DuitNow／TNG 转账付款。下单后，订单页会显示要付的金额；转账之后请在 WhatsApp 把截图发给我们，店主核对后会确认订单。

订单要付款之后才算确认。没付款的订单不会占位，我们也不会为它准备。与其让您以为东西会来，不如直接说清楚。

改期、取消、退款

简单来说：已付款、还没开始煮之前，我们可以帮您改到别的日子，或者取消并全额退款；开始煮了之后就没办法保证退款。这是冷藏的新鲜甜品，所以不接受退货；但如果收到的东西有问题，我们会在下一次补给您或者退款；如果是我们这边要取消，车油费也全部退还。双方同意的退款，会在 7 个工作天内退还给您。

完整的规则和退款方式，请看我们的 退货与退款政策。

里面有什么

关于厨房的事实，不是任何认证：只接预订，接单才煮、300ml 瓶装、一律少甜、冷藏着喝。

桃胶雪燕牛奶含牛奶。菜单卡片上写了每一款的主要用料；完整用料请 WhatsApp 问我们。如果是买给有食物过敏的人，请先问清楚再下单。这是家庭厨房，不是有管控的食品工厂，所以没办法排除厨房里其他食材的微量残留。

每瓶 300ml，做好就装瓶冷藏。请冷藏保存、喝前摇匀，不建议冷冻（桃胶冻过会变硬）。冷藏可放 7 天，越早喝越好。

照片与价钱

照片是我们自己煮、自己拍的。每一锅都是手作，所以您收到的会跟照片很接近，但不会一模一样。

网站上的价钱就是实际收的价钱，以马币计算，可能会调整。结帐时显示的价钱，就是那张订单的价钱。

适用法律与纠纷

这些条款，以及在这个网站下的每一张订单，都受马来西亚法律管辖。

如果出了问题，请先找我们，WhatsApp 附上订单编号，我们会尽量直接帮您处理好。

如果双方谈不拢，您可以向马来西亚消费者索偿仲裁庭或马来西亚法庭提出。

有问题

WhatsApp 011-2640 9211，有订单编号的话请一起附上。回覆您的是真人，所以不一定能马上回。